【甲醛】业之峰发布家庭装修环保战略宣言

    业之峰发布家庭装修环保战略宣言

世卫组织认定甲醛致癌。无法杜绝甲醛更为室内装修业内公认———业之峰经营理念：创造高尚生活

世博会主题：城市让生活更美好

这是采访之前从来没有想过的问题———业之峰装饰集团总部企划总监冀仕丰告诉我：家庭装修产值已上万亿元，接近于汽车和家电，只不过因为统计数据总是把它放在建筑业中因而并不为人所注意！

惊讶之后，一个这样的产业在头脑中逐渐成形———它关乎民生，拉动消费，提升生活品质。一个这样的企业在头脑中也更加清晰———它不断创新，人性化经营，已成行业龙头和领跑者，年产值近10个亿。一个这样的团队在头脑中昂首走过———100多个城市的 200家店，2000名设计师和20000名工人。董事长张钧对他的公司做了14个字的概括：追求卓越，和谐共享，创造高尚生活。

完美“蓝钻”

近期将与上下游企业共同发布家庭装修环保战略宣言

将环保进行到底业之峰几乎是同行业中最早把环保引入装修的。2003年，公司创办仅6年的业之峰，率先在行业内掀起“绿色风暴”，宣布环保不达标全额退款，引发同业跟进，环保装修成为行业共识。2004年，又在全国发起了“健康快车”行动，倡导健康装修理念。为了达到环保的各项要求，业之峰选用国内外最好的材料，制订了最科学的管理，采取了最严格的检测措施，赢得了市场和口碑。

专家表示，我国室内装修污染到了非治不可的时刻。中装协室内环境监测中心抽检的北京市千户新装修家庭中，甲醛超标者达60%以上。室内装修污染投诉占装修问题投诉总量的42.6%。由于技术、工艺难题，短期还无法生产出不含甲醛的人造板，是一个世界性难题。甲醛的挥发期长达3到15年，很难彻底清除。所以，在装修中尽量不要让它产生甲醛，尽量买正规厂家生产的产品。

2007年，业之峰将一个名词推向了市场———“蓝钻工程”。这项源于欧洲的最先进的施工和管理理念，包括工艺、材料、环境和管理四部分，专注于整个施工过程的系统化，是施工质量的保证。其中，仅就工艺质量保障系统一项，就融入了十一个革命性的项目，涵盖管道、电路、墙面、地面、防水、木工、漆油涂刷等家装关键环节的各个方面。

2009年，“蓝钻工程”进行了第一步深化———环保预评估系统，在施工之前就科学测算出装修材料的用量，预防因为材料过度使用而造成的累积污染。我们知道在以前的装修过程中，即使使用环保材料也可能导致污染，因为再环保的材料如果在一个有限的空间内大量使用，也会导致污染超标，而“环保预评估系统”就很好地避免了这一问题。

2010年，“蓝钻工程”再次完美出场———“蓝钻工程环保三重防护体系”发布并实施，同时业之峰联合中国环境科学学会推出第一本 《中国环保家装手册》。“蓝钻工程环保三重防护体系”从“事前、事中、事后”三个环节出发，主要由“一防累积、二防源头、三防残留”三个部分组成：第一重防护“防累积”即环保预评估系统。第二重防护“防源头”，是以“蓝钻工程”为基础，选用优质的环保材料再加上生态型的施工环境，使各种有害物质从源头上得以控制。第三重防护则是 “防残留”，使用高科技空气治理产品“负氧离子触发剂”对完工工程进行空气治理，最大程度清除可能残留的污染，让环保工程更加环保。

“环保不达标全额退款”的承诺发布后，至今没有出现一例不达标的情况。为了选用最环保的材料，采购人员更是煞费苦心。“负氧离子触发剂”对完工工程进行空气治理增加成本每平方米十几元全部由公司承担。严格管理方面，公司员工做到了不在装修的室内抽烟、做饭，为了保证装修房间的整洁甚至自带马桶，更没有出现过装修时在客户家中填埋垃圾的情况，生态型的施工环境确保杜绝施工现场污染……公司还加大环保科研力度，正在与权威部门共同成立室内装修环保研究中心，致力于室内环保装修方面的研究，并将联合有志于从事室内环保事业的企业联合加入研究中心，共同推动中国的环保装修事业。

“完整家居”

关注的是人及其家居生活的完整性，销售的则是服务

一项关于人和文化的服务业之峰在全国消费者心目中大名鼎鼎：“来到业之峰，体会到的不仅仅是省时、省心、省力、省钱和省事的家装服务，更拥有与众不同的风格家居生活。”

2005年 “完整家居”一代店推出，帮助客户———省钱：主材直销模式使消费者不用再担心中间环节是否有加价，“谁价比我低、差价三倍还”的承诺更让人放心。省时：对入驻的材料厂商要求非常严格，只有主流品牌才可能被允许入场，节省了消费者的挑选材料的时间成本。省力：实现了“一站式购齐”的服务，从设计到样板间体验、工程体验、材料购买、专业服务等，一应俱全，消费者无须再东奔西跑。省心：厂家派驻的销售人员，服务的专业性非常强，设计师无须再陪同客户选购主材，可以把更多的时间放在服务上。企业从以往单纯提供家庭装修服务转变为提供家居产品服务，不同于此前边装修边购买主材，然后再进行后期配饰的装修模式，在家居设计之初就根据家居环境从系统性和完整性的高度进行整体规划，将人们从橱柜、桌椅等单项产品的选择中解脱出来，用风格整合产品，避免了前期装修风格与后期家居配饰不协调的情况。不同于“集成家居”和“建材超市”以产品销售为最终目的，完整家居关注的是顾客本身以及整个家居生活的系统性和完整性，销售的是一种服务，而不仅仅是产品。

业之峰最早也用得最久的广告词是 “让您的家与众不同”。2004年，业之峰首次系统地提出室内设计应以人的生活方式为主创思路，以生活方式决定风格方式的设计思想来提升设计文化及室内设计的发展潮流，总结出怀旧、时尚、简约、舒适、健康 “五大主流生活方式”，演绎出 “十大设计风格”———新古典、新中式、浪漫主义、现代前卫、北欧风情、现代简约、乡村风格、雅致主义、地中海风情和东南亚风格。业之峰以人为本的思想理念，使客户的想法始终处于第一位。

业之峰在其峰格汇家居引进了京城第一家国际设计师楼，四大国际名师领衔设计，将国际最前沿的设计理念引入到峰格汇家居里。风格样板间、风格洽谈间让消费者足不出 “居”便能够轻松体验异国风情，享受国际设计师的倾心大作。工艺解剖间，更能帮助消费者对工艺了解得明明白白。

业之峰将2010年定为了服务战略落地实施年，其中的 “售后维修队”极大地提升了客户满意度，他们不仅对自己的产品终身维修，还帮助客户修理他们的补充装修以及更换常规的家居配件。集团总部还设立了呼叫中心不定期对全国客户进行回访，以便及时掌握全国工程动态，随时了解客户的建议。

行业贡献创新领头羊和“羊群效应”

被同行称赞为“为整个家装行业的进步立下汗马功劳”

1997年，业之峰生逢其时，中国的家装市场在此后的10年发生了重大的变化，而在北京，几乎每一次变革都与业之峰有关系：

1997年，张钧推出了业内第一份专业家装报价单，受到许多消费者的认可，业之峰也因此声名鹊起。目前，整个家装行业的报价单尽管有很多变化，但基本上还是以张钧的那个报价单为基础。

1998年，张钧第一个提出主材与辅材分离，率先在京城提出了 “甩开主材、轻松上阵”的营销策略，明确将为客户代买主材与装修服务这两大板块剥离经营，将透明消费摆到了消费者面前，家装签单也由此变得容易，业之峰的业务蒸蒸日上。

2000年，张钧把目光投放到全国，开始第一个采用直营形式扩大业之峰的全国版图： 在石家庄开出北京家装行业第一家外埠直营连锁店，第二个月就实现销售额过百万元，开创了京派企业的直营拓展模式。

2002年，业之峰采用特许连锁方法，将标准化运营体系加以推广，率先在全国实行家装品牌的特许经营连锁扩张，这也促成了业之峰成为2007年中国连锁经营协会表彰的 “中国服务业十大优秀特许加盟品牌”中的家装代表品牌。

2003年，业之峰率先在行业内掀起绿色风暴，宣布环保不达标全额退款，引发同业跟进，环保装修成为行业共识。

2004年，业之峰在全国首倡设计收费，以 “五大主流生活，十大设计风格”推动了家装行业的专业水准提高。

2005年，业之峰重新整合主材，推出 “完整家居”理念，在全国建立起14个体验馆，第二年就实现主材销售超1亿元……张钧在2007年做的另一件事，就是精雕细琢“蓝钻工程”，并使之走向成熟，开始成为行业尊重的工程典范，并有望成为行业新的标准。

2008年峰格汇家居在北京露面。

至此，业之峰已在业内被誉为 “家装国家队”、“家装龙头企业”、 “中国环保家装的领跑者”，并获评 “中国建筑装修百强”等荣誉称号。而张钧的努力，不仅为业之峰创下了许多行业第一，而且被同行称赞为 “为整个家装行业的进步立下汗马功劳”。

蓝钻工程是张钧一直在追赶世界装修界前沿技术和理念的一个缩影。 “虽然叫工程，但实际是一个工程标准。我们希望将来把它作为一个行业标准。因为业之峰是中国建筑装饰协会副会长单位，我本人也是副会长，作为家装企业的代表，我们也要从行业的角度去看待问题，带动引领行业的标准。”

关于公司与行业之间的关系，张钧认为：我可能以前遇到 “预评估系统”等研发成果时，想第一先申请个专利，第二不让别人知道，第三多签点单。现在已经行业领先了，变了，不怕被人拷贝，能带动行业进步更重要。

(注：世界卫生组织在2004年发布的第153号公报认定，甲醛致癌，被国家列为高毒化学品，会强烈刺激眼睛、皮肤、呼吸道黏膜等，最终会造成免疫功能异常，肝损伤及神经中枢系统受到影响，会导致胎儿畸形、白血病、慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、急性精神抑郁症、鼻咽癌等疾病。一般来源于人造板、家具、塑料壁纸和涂料等大量使用的粘合剂，一旦家装家具遇热、变潮，甲醛就会从这些材料中挥发出来。夏季到来后，室内温度随之升高，室内装修使用的人造板、强化复合地板、木制家具中的甲醛释放速率会随室温上升而加快，室内空气中的甲醛释放浓度也会增高，严重的可能造成室内环境污染，影响消费者身体健康。而室温上升1度，家具释放到室内空气中的甲醛浓度可上升0.15—0.37倍。)

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